工商

邱琮皓／台北報導

勞動部勞動力發展署統計，桃園及高雄機場外勞服務站一年就提供逾23萬人次的外勞入境接機指引服務。除了接機指引，還提供入境法令講習、出境申訴和其他服務，協助外勞解決入出境及在台工作的各種問題。發展署統計，機場服務站每年協助處理1955專線轉介入出境外勞申訴件數約450至500件，其中契約事項，例如強迫遣返、提前解約及返國費用等申訴案件約占 31％，而工資事項，例如薪資、加班費及儲蓄款等申訴案件約占28％，這些案件透過機場服務站的協助，都獲得妥善的處理。來自印尼的辛蒂表示，下了飛機一聽到勞動部服務人員以熟知的家鄉語言，親切指引辦理查驗、提領行李及通關，並告訴大家在台工作要注意的事項，服務人員還一直陪到最後由仲介或雇主接走，對於第一次到台灣的外國人來說，真的是安心許多。發展署表示，和辛蒂一樣首次來台灣工作的外國人，還包括菲律賓、泰國及越南等不同國家，所以安排雙語服務人員從入境登機口開始，一路陪同，並且要向外勞宣導最新法令。例如因應非洲豬瘟疫情，服務人員要對每位入境外勞，宣導通關前主動丟棄豬肉或製品至農產品棄置箱中，以免不慎受罰。發展署指出，接機過程中，還安排入境外勞法令宣導講習服務，每年辦理逾 1 萬場次，參與人數達 15 萬人次以上。宣導的目的，是希望透過講習影片，讓外勞快速瞭解台灣風俗民情、工作法令規定、在臺期間注意事項，以及 1955勞工諮詢申訴專線、110 和 113 等求助專線，使外勞更加瞭解自身權益及避免觸法。

機場是外勞出境的最後一關。發展署說，為讓外勞出境前可順利解決相關爭議及糾紛，機場外勞 服務站在出境大廳設有雙語服務櫃檯。外勞如果與雇主或仲介發生爭議尚未解決或有疑義要諮詢，除了可以親自至外勞機場服務站外，也可以撥打1955勞工諮詢申訴專線，並由 1955 專線轉介至機場外勞服務站現場服務，再由服務站人員協助聯繫及轉請各地方政府提供協助。